Términos y Condiciones de Uso

Muyuya: Es la tienda en línea de comercio electrónico (e-commerce) que vende bienes y servicios. Muyuya es propiedad de Technopark Ecuador Technology Park S. A. 

Términos y Condiciones: Son las políticas generales que se aplican a todas las transacciones que realizan los Usuarios que utilizan la tienda en línea Muyuya.

Términos y Condiciones Especiales: Son los términos y condiciones específicos para un producto o servicio comercializado por Muyuya.

Página Web: Es la página Web de la tienda en línea de comercio electrónico cuyo dominio de internet es: muyuya.com

Usuario: Es la persona que utiliza la página web muyuya.com

Producto: Es un bien comercializado por Muyuya en su página Web.

Servicio: Es un servicio comercializado por Muyuya en su página Web.

Proveedor: Personas Natural o Jurídica que ofertan o venden Productos y/o Servicios en Muyuya.

Cuenta del Cliente: Es la cuenta que crea el Usuario en la Página Web, donde ingresa su información personal. La Cuenta del Cliente no contiene información sobre tarjetas de crédito o débito del Usuario.

Compra: Es la transacción comercial que hace el Usuario en la Página Web para adquirir un Producto y/o Servicio.

Medios de Pago: Se utiliza para realizar la Compra de un producto o servicio. El dinero es el bien que cumple con esta función por definición, además existen otros medios de pago como tarjetas de débito, tarjetas de crédito, entre otros. Muyuya aceptará como Medio de Pago tarjetas de crédito y los servicios de la Pasarela de Pago de PayPal.

Pasarela de Pago: Es el servicio de una aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos (en línea), ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente.

Método de Envió: Medio por los cuales se envían los Productos o Servicios adquiridos por medio de la Página Web. Los principales Métodos de Envió son: Mensajería Postal, Servicio de Paquetería, Envío de terceros y Recoger en tienda. Los productos digitales como programas informáticos (software), música, libros, películas y similares se entregan por medio de una Descarga (download) en la Página Web.

Condiciones Generales: 

1. Aceptación: El Usuario acepta los Términos y Condiciones al crear la Cuenta del Cliente en la  Página Web y/o al realizar una Compra.
2. Capacidad para contratar: Muyuya debe ser utilizada por personas con capacidad legal para contratar y obligarse a cumplir con los Términos y Condiciones. El uso de Muyuya por personas sin capacidad legal para contratar será de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.
3. Cuenta del Cliente: El Usuario debe ingresar la información de todos los campos obligatorios al momento de crear su cuenta de cliente. La información debe ser exacta y verídica.
4. Modificaciones a los Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y serán publicados en la Página Web. 
5. Uso de la Página Web y Medios de Pago: Al momento de realizar la compra de un Producto o Servicio, el Usuario deberá proporcionar la información necesaria para cumplir con el envío del Producto o Servicio. El Usuario pagará la Compra con los medios de pago disponibles en la Página Web. Muyuya no almacena información de los Medios de Pago utilizados por los Usuarios. 
6. Contrato: Al momento de realizar la Compra de un Producto o Servicio, el Usuario acepta los Términos y Condiciones al momento de seleccionar la casilla de verificación que indica que “Estoy de acuerdo con los términos del servicio y los acepto sin reservas”. El tipo de contrato es de adhesión.
7. Promociones: Muyuya podrá realizar promociones, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la Página Web, enviadas al Usuario por correo electrónico o promocionado en medios o canales distintos a la Página Web. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos: Contener un código,  plazo de validez de la promoción, condiciones específicas de la promoción. Las Promociones no se aplicarán con otras promociones, ni acumulará con otras promociones.
8. Entrega de productos: Las condiciones de entrega del Producto o Servicio al Usuario dependerán de las que elija el Usuario al realizar la Compra y de que la información de entrega proporcionada por el Usuario sea correcta. Muyuya utilizará como Método de Envió de Productos los servicios de una empresa de trasporte de paquetes de prestigio internacional.
9. Devoluciones de Productos: Los Usuarios podrán devolver los Productos adquiridos, para lo cual deberán notificar a Muyuya por medio de un correo electrónico en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del Producto, especificando la razón de la devolución. Para que se autorice la devolución del Producto se deberá cumplir con los siguientes requisitos: El Producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado al Usuario; los daños o defectos en el Producto no deben haber sido causados el Usuario; el Producto debe ser devuelto con todos los empaques, envoltorios, facturas, manuales, instrucciones, certificados y accesorios con los que fue entregado al Usuario; el Producto no debe haber sido utilizado.
10. Garantía del Producto o Servicio: El Usuario que tenga un reclamo con los Productos o Servicios adquiridos en Muyuya, podrán solicitar la información del Proveedor para realizar su reclamo. Los Términos de Garantía serán emitidos por el Proveedor y se publicará junto al Producto o Servicio. 
11. Legislación aplicable: El Usuario acepta las leyes de la República de Ecuador, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de Uso y cualquier reclamo o disputa que haya surgido o pueda surgir, salvo que se indique lo contrario en estas Términos y Condiciones.
12. Disputas Legales: El Usuario y Muyuya acuerdan que cualquier reclamo o disputa conforme a derecho o equidad que haya surgido o pueda surgir, por el uso de o acceso a la Pagina Web o por la compra de cualquier Producto o Servicio se resolverá de acuerdo con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
13. Domicilio: Todas las notificaciones de comparecencia legal a Muyuya, se deben notificar apropiadamente a Technopark Ecuador Technology Park S. A., de manera preferente en español o inglés, por correo postal, a la siguiente dirección:

Technopark S. A.

Calle 31-A #211 y Av. Flavio Reyes

Manta, Ecuador